Politiques

Retour et remboursement

Nous sommes déterminés à fournir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle et à garantir leur satisfaction. Si vous rencontrez un problème avec votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :

 Retours 

   Vous disposez d'une période de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.

    Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

    Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : produits intimes ou sanitaires, articles en vente finale.

    Veuillez contacter notre service client à contactlumix@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).

 Remboursements 

    Une fois que nous avons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de la réception de l'article. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

    Si votre remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

    Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

 Échanges 

    Nous remplacerons les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article défectueux contre le même article, veuillez nous contacter à contactlumix@gmail.com.

 Assistance 

    Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contactlumix@gmail.com.

Merci pour votre confiance et pour avoir choisi notre boutique !

      Politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous sommes attachés à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos informations personnelles. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre comment nous traitons vos données personnelles.

 Informations que nous collectons 

    Lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat, nous pouvons collecter certaines informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc. Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, et les pages que vous consultez sur notre site.

 Utilisation des informations 

    Nous utilisons les informations que nous collectons pour traiter les commandes, communiquer avec vous, personnaliser votre expérience utilisateur, améliorer notre site web et nos services, et vous fournir des offres promotionnelles et des informations sur nos produits.

 Partage des informations 

    Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour fournir nos services (par exemple : traitement des paiements, livraison des commandes, etc.) ou lorsque la loi l'exige.

 Sécurité des informations 

    Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction. Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique, n'est totalement sécurisée.

 Vos droits 

    Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer à tout moment. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contactlumix@gmail.com.

 Cookies 

    Nous utilisons des cookies sur notre site web pour améliorer votre expérience utilisateur, suivre vos préférences et collecter des informations sur la manière dont vous utilisez notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsque des cookies sont envoyés. Veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre site web peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

 Modifications de la politique de confidentialité 

    Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, à notre seule discrétion. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informés des changements.

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez à notre politique de confidentialité et acceptez ses modalités.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à contactlumix@gmail.com.

Dernière mise à jour : 13/05/2024

      Politique d'expédition

Nous nous engageons à vous fournir la meilleure expérience d'achat possible, y compris un processus d'expédition rapide, fiable et abordable. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous :

 Traitement des Commandes 

    Toutes les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

 Frais d'Expédition 

    Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Vous pouvez estimer les frais d'expédition à la caisse avant de passer votre commande.

 Méthodes d'Expédition 

    Nous expédions nos produits via La Poste, DHL, UPS, etc. Vous pouvez sélectionner votre méthode d'expédition préférée lors du paiement.

 Délais de Livraison 

    Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie.

 Suivi des Commandes 

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

 Livraison Internationale 

    Nous proposons la livraison internationale dans certains pays. Les frais d'expédition internationaux et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez noter que des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer selon les lois et réglementations locales.

 Adresse de Livraison 

    Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison exacte et complète au moment de passer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retournés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

 Questions 

    Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à contactlumix@gmail.com. Notre équipe sera ravie de vous aider !

Merci pour votre confiance et pour avoir choisi notre boutique !